Verzenden & retourneren

Bezorging

Bestellingen kunnen worden geleverd binnen Nederland, Belgie en Duitsland. Een bestelling wordt kosteloos verzonden door PostNL.

Levertijden

Het pakket ontvang je zowel in Nederland als in Duitsland binnen 3 tot 4 werkdagen.

PostNL levert van maandag tot en met zaterdag van 9:00 uur tot 21:00 uur. Wanneer het pakket na 2 bezorgpogingen niet afgeleverd kan worden op het door jou opgegeven bezorgadres, ontvang je hierover een bericht van de bezorger en gaat het pakket naar een PostNL servicepunt. Hier kun je met je legitimatiebewijs en het bericht van de bezorger zelf je pakket afhalen op het moment dat het jou uitkomt. Je hebt hiervoor drie weken de tijd. 

Indien iemand anders jouw pakket komt afhalen bij een servicepunt, dient diegene zich te legitimeren en het bericht van de bezorger bij zich te hebben.
Zonder legitimatiebewijs en een bericht van de bezorger kan PostNL het pakket niet meegeven.

Retourzendingen

Je mag een kledingstuk binnen 14 dagen terugsturen. Je krijgt je geld binnen 30 dagen terug, via dezelfde methode die je gebruikt hebt om te betalen. Zodra we je retourzending ontvangen en goedgekeurd hebben, sturen we je een bevestigingsmail. Retourkosten zijn voor eigen rekening. Let op: online aangeschafte artikelen kunnen niet in winkels geruild of gerestitueerd worden.

Hoe een kledingstuk terug te sturen:

1.  Zorg ervoor dat alle artikelen schoon en ongedragen worden geretourneerd en dat ze voorzien zijn van alle originele prijskaartjes en etiketten. Ondeugdelijke artikelen die ongeschikt zijn om weer verkocht te worden (d.w.z. gebruikt, gewassen, vuil of beschadigd), worden niet gerestitueerd en worden naar jou teruggestuurd.

2.  Vul onderstaand formulier in met behulp van de retourcodes, bijvoorbeeld: ‘1. Te klein.’
Doe het formulier in het pakket.

3.  Gebruik de originele verpakking en plak het pakket stevig dicht met plakband.

4.  Gebruik het bijgesloten label met retouradres en plak het op het adreslabel op het pakket. Aangezien jij financieel aansprakelijk bent voor de retourzending totdat het pakket door ons is ontvangen, adviseren we om alleen de meegeleverde postlabels te gebruiken.

5.  Breng het pakket naar het postkantoor en vergeet niet om een bonnetje te vragen als verzendbewijs. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade aan of verlies van geretourneerde producten.